AHS lanza una línea de apoyo indígena en el centro de Alberta

Los pueblos indígenas de la Zona Central de los Servicios de Salud de Alberta (AHS) ahora tienen acceso a una línea de apoyo para ayudarlos a navegar por el sistema de salud.

Puede comunicarse con la Línea de Apoyo Indígena gratuita llamando1-844-944-4744 o marcando 811, #7. La línea de apoyo cuenta con personal de Indigenous Health Link, que responderá las preguntas de quienes llaman, los ayudará a acceder a atención y apoyo culturalmente apropiados y los ayudará a navegar por el sistema de atención médica. La línea está disponible de lunes a viernes desde el mediodía hasta las 8 p. m. Los clientes pueden llamar en cualquier momento de su recorrido por la atención médica si tienen preguntas o inquietudes.

"La Línea de Apoyo Indígena está creando un espacio valiente donde nuestra gente puede decir su verdad, un lugar donde pueden sentirse apoyados pidiendo orientación y ayuda para navegar en un sistema de salud complejo", dice Casey Eagle Speaker, copresidente del Consejo de Sabiduría de AHS. .

El nuevo servicio es una ampliación de la Línea de Apoyo Indígena lanzada en junio de 2022 en la Zona Norte de AHS y en mayo de 2023 en la Zona Sur. Desde entonces, el personal ha atendido más de 2.000 llamadas. En una encuesta de seguimiento con clientes que usaron la línea, todos los encuestados dijeron que se sentían respetados y apoyados por la persona que los ayudó, y más del 97 por ciento dijo que volvería a usar la línea y la recomendaría a amigos y familiares. .

El AHS Wisdom Council & Elder Circle jugó un papel clave en la creación de la Línea de Apoyo Indígena en la Zona Norte, brindando sólida orientación y asesoramiento a AHS durante la creación y el lanzamiento del proyecto. Continúan alentando a AHS a ampliar el servicio en toda la provincia para apoyar mejor a los pueblos indígenas en su camino hacia el bienestar.

"La línea de apoyo conecta a las personas con alguien que escucha con paciencia, espiritualidad, aceptación, cariño y empatía", dice la copresidenta del Wisdom Council, Cheryl Sheldon. "Esas conversaciones telefónicas generan una comprensión más profunda de las dificultades que enfrentan los clientes indígenas y marcan la diferencia, les importan y sienten que le importan a AHS".

Se pide a todos los habitantes de Alberta que llamen al 911 si tienen una emergencia médica. Health Link (811) también permanece disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para preguntas relacionadas con la salud que no sean de emergencia.

AHS valora la cultura indígena y las necesidades únicas de las personas, los pacientes y las familias y está incorporando la cultura tradicional al sistema de atención médica. Para obtener más información, visite la página web de la Línea de Apoyo Indígena o puede ver este video que presenta al personal de la Línea de Apoyo Indígena. El personal dedicado del Centro de Bienestar Indígena de AHS está disponible en toda la provincia y tiene en cuenta los servicios de salud culturalmente apropiados para los pueblos de las Primeras Naciones, Métis e Inuit.

— Servicios de salud de Alberta

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